Ruilen en retouren

Ruilen

Als een gewaardeerde klant bij kosbedden willen wij u de service bieden om een bestelde matras binnen 30 dagen na aankoop om te ruilen. Voor deze omruil service stellen wij de volgende voorwaarden:

• ruilen vindt plaats binnen 30 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
• u heeft eenmalig de gelegenheid om gebruik te maken van de omruil service
• De omruil garantie is alleen geldig voor een select aantal matras merken (vraag naar de selectie)
• Bij omruiling van het matras kan deze alleen omgeruild worden voor een matras met dezelfde afmeting.
• Wij ruilen uitsluitend ongeopende matrassen, toppers en kussens. Vanwegen hygiëne redenen kunnen wij deze producten niet retour nemen zodra deze uit de verpakking zijn gehaald. Wij adviseren daarom om uw product in de plastic verpakking te controleren en beoordelen.
• Prijsverschillen worden verrekend middels een bijbetaling.
• Per matras wordt €40,- in rekening gebracht voor omruil kosten indien de omruiling bij u thuis plaatsvindt.
• De ingangsdatum van garantie blijft de leverdag van het eerste matras. 

Ruilen van Boxsprings is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• ruilen vindt plaats binnen 1 maand na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
• de omruil garantie is alleen geldig voor een select aantal boxspring modellen (vraag ons naar de selectie)
• ruilen van boxsprings kan enkel voor de kleuren: gitzwart, antraciet of zilvergrijs. Heeft u een andere kleur gekozen, wordt dit als een voor de consument op maat gemaakte artikel gezien en komt de omruilgarantie te vervallen
• de garantie geldt alleen voor producten die bij ons zijn aangeschaft
• bij gebreken aan het product heeft u recht op een gratis reparatie of vervanging van het product
• zichtbare gebreken dient u zo snel mogelijk na levering, schriftelijk bij kosbedden te melden
• niet zichtbare gebreken dient u zo snel mogelijk, na het ontdekken, schriftelijk bij kosbedden te melden.

Ruilen van overige producten is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop tegen overlegging van de originele factuur
• ruilen van geopende toppers, kussens, beddengoed e.d. zijn vanwege hygiëne redenen niet retour te nemen zodra deze uit de verpakking zijn gehaald. Wij adviseren daarom om uw product in de plastic verpakking te controleren en beoordelen.
• het product wordt teruggebracht in de originele verpakking 
• ruilen van overige producten, waarbij een kleur gekozen kan worden, kan enkel voor de kleuren: gitzwart, antraciet of zilvergrijs. Heeft u een andere kleur gekozen, wordt dit als een voor de consument op maat gemaakte artikel gezien en komt de omruilgarantie te vervallen
• het product is nog niet gebruikt

Retourneren

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je het product onder bepaalde voorwaarden retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt de mogelijkheid om gedurende veertien dagen na levering de koop op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Je kunt hiervan alleen gebruikmaken als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Je laat ons tijdig (binnen de termijn van veertien dagen) schriftelijk weten dat je de koop op afstand ontbindt, door het retour- en annuleringsformulier in te vullen, of door contact op te nemen via info@kosbedden.nl
• Het product is onbeschadigd en zit in de originele verpakking.
• Het product is ongebruikt.
• Het gaat niet om een op maat gemaakt product. Als het product speciaal voor jou besteld en geproduceerd is, kunnen wij het niet retour nemen. Kleuren gitzwart, antraciet en zilvergrijs worden retour genomen. Alle overige kleuren zijn artikelen die speciaal voor jou zijn besteld en geproduceerd.

Wij stellen deze voorwaarden, omdat onze producten duidelijk persoonlijk van aard zijn en vanuit hygiëne overwegingen niet teruggezonden kunnen worden als ze beschadigd of gebruikt zijn.

Retourkosten online- aankoop

Als je aan de voorwaarden van het herroepingsrecht voldoet, heb je de mogelijkheid om de bestelde producten te retourneren. Je hebt de volgende mogelijkheden tot retourneren:

• Retourzending per post is kosteloos. Neem hiervoor contact met ons op om instructies per email te ontvangen.
• De kosten voor het retour sturen op andere wijzen is voor eigen rekening.
• Als het product niet per post retour te zenden is, kunnen wij het product bij je retourhalen. De kosten hiervoor bedragen €75.- en zijn voor jouw rekening.

Zodra wij uw geretourneerde producten hebben ontvangen, storten wij het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug. Eventuele retourkosten worden verrekend met dit bedrag.

Is je online bestelling bezorgd door PostNL?

Dan kun je het zelf terugsturen. Dit werkt als volgt: 

• Controleer het retourformulier en vul de gevraagde gegevens in. 
• Stop het formulier samen met het artikel in de originele verpakking die je ontving bij de levering.
• Plak het verzendlabel op de originele verpakking.
• Breng het naar een postpunt.
• Bewaar het bewijs van inname goed. Via Track & Trace kun je het pakket volgen.

Zodra wij je geretourneerde product ontvangen hebben, storten wij het betaalde bedrag binnen 10 werkdagen terug. Eventuele retourkosten worden verrekend met dit bedrag.